Если во Входящих сообщениях нет файла, проверьте папку СПАМ.

Если же и там нет, то напишите в нашу тех поддержку в наш >>Telegram<< с номером заказа и скриншотом о оплате. Мы вам предоставим ваш купленный файл в ручном режиме